blog-it

Customer journey: la fidelizzazione è uno dei processi chiave del percorso del cliente

Il concetto di customer journey è stato menzionato per la prima volta in un articolo pubblicato nel 2009 sulla prestigiosa rivista McKinsey Quarterly e viene usato per descrivere il comportamento d’acquisto del consumatore. Il customer journey, anche conosciuto come “percorso” del cliente, si riferisce all’interazione tra un consumatore e un brand dalla fase iniziale all’acquisto. …

Customer journey: la fidelizzazione è uno dei processi chiave del percorso del cliente Leggi altro »

La fidelizzazione non è solo per i clienti

A proposito di loyalty le aziende stanno riconoscendo l’importanza di fidelizzare i propri dipendenti per il successo dei loro obiettivi di business. In molte aziende si dà sempre più importanza ai programmi di fidelizzazione che offrono premi, riconoscimenti e opportunità di sviluppo per aumentare la motivazione e in generale, l’opinione positiva dei dipendenti. Certamente la fidelizzazione dei …

La fidelizzazione non è solo per i clienti Leggi altro »

Green loyalty: una strategia vincente per il futuro

La sostenibilità aziendale non è più solo una scelta etica, ma una necessità strategica per il successo futuro. La loyalty sostenibile, chiamata anche Green Loyalty, si riferisce a programmi fedeltà che premiano i comportamenti eco-sostenibili dei clienti.  Sono iniziative volte a spingere i consumatori verso scelte più attente all’ambiente e a ridurre il loro impatto …

Green loyalty: una strategia vincente per il futuro Leggi altro »

Best practices da utilizzare quando si fa loyalty marketing

Le best practices nel loyalty marketing sono strategie, metodi che le aziende dovrebbero adottare per trarre il meglio dal legame con i propri clienti, fidelizzare la loro base di clienti esistente e aumentare la fedeltà verso il marchio. Le best practices vengono strutturate  attraverso l’esperienza, la ricerca, l’analisi e l’osservazione delle pratiche che portano a …

Best practices da utilizzare quando si fa loyalty marketing Leggi altro »

Innovare la strategia di fidelizzazione aziendale nel 2024: l’AI per trasformare le sfide in opportunità

Ad oggi un argomento di rilievo per le aziende  riguarda senza dubbio il miglioramento delle proprie strategie di fidelizzazione. In un mondo in continua evoluzione, le aziende devono adattarsi e innovarsi per mantenere la fedeltà dei propri clienti.  In questo articolo vedremo quali sfide per la fidelizzazione potrebbe riservare il 2024 e come riuscire a …

Innovare la strategia di fidelizzazione aziendale nel 2024: l’AI per trasformare le sfide in opportunità Leggi altro »

Customizzare e fidelizzare: guida per ottimizzare il tuo business

Fidelizzare e mantenere i clienti già acquisiti, al giorno d’oggi è sicuramente meno impegnativo di acquisirne nuovi, costa meno ed è più redditizio. Investire su questa tipologia di clienti è vantaggioso per l’azienda, grazie alla fidelizzazione infatti, si semplificano le attività aziendali dato che si può riuscire a conoscere meglio la propria clientela e quindi …

Customizzare e fidelizzare: guida per ottimizzare il tuo business Leggi altro »

QRcode, l’inizio di un rapporto diretto tra consumatore e azienda

Il mercato moderno è molto competitivo e per le aziende offrire un buon prodotto o servizio semplicemente non è sufficiente. E’ necessario soddisfare, o ancor meglio superare, le aspettative dei consumatori. Interagire con i clienti conferisce all’azienda un vantaggio competitivo sul mercato e misurare il loro livello di coinvolgimento attraverso l’insieme delle interazioni va ben …

QRcode, l’inizio di un rapporto diretto tra consumatore e azienda Leggi altro »

Loyalty: il CRM per conoscere il proprio cliente

L’incremento dell’utilizzo del digitale ha portato a cambiamenti nel comportamento dei consumatori e il loyalty marketing diventa sempre più decisivo per far sì che i clienti ritornino ad acquistare da una determinata azienda, creando legami speciali direttamente con il brand. Le aziende sono chiamate a rivedere e rinnovare i propri programmi di fidelizzazione e le …

Loyalty: il CRM per conoscere il proprio cliente Leggi altro »