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QRcode, l’inizio di un rapporto diretto tra consumatore e azienda

Il mercato moderno è molto competitivo e per le aziende offrire un buon prodotto o servizio semplicemente non è sufficiente. E’ necessario soddisfare, o ancor meglio superare, le aspettative dei consumatori. Interagire con i clienti conferisce all’azienda un vantaggio competitivo sul mercato e misurare il loro livello di coinvolgimento attraverso l’insieme delle interazioni va ben …

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Loyalty: il CRM per conoscere il proprio cliente

L’incremento dell’utilizzo del digitale ha portato a cambiamenti nel comportamento dei consumatori e il loyalty marketing diventa sempre più decisivo per far sì che i clienti ritornino ad acquistare da una determinata azienda, creando legami speciali direttamente con il brand. Le aziende sono chiamate a rivedere e rinnovare i propri programmi di fidelizzazione e le …

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