Floriana Fiorentino

Il loyalty marketing è un campo in continua evoluzione, plasmato da rapidi cambiamenti tecnologici e dai comportamenti sempre più sofisticati dei consumatori. Questo panorama in continua trasformazione presenta sia sfide che opportunità uniche per le aziende. Il loyalty marketing ha un futuro promettente, ma per prosperare le aziende dovranno affrontare le sfide emergenti con creatività …

Sfide della loyalty: come combattere la saturazione del mercato Leggi altro »

I programmi loyalty hanno subito un’evoluzione significativa nel corso degli anni, passando da semplici sistemi di raccolta punti a sofisticate strategie di fidelizzazione basate sulla personalizzazione e sull’esperienza del cliente. Facendo qualche passo indietro si può dire che tutto iniziò all’incirca all’inizio del secolo scorso con le classiche carte fedeltà, periodo durante il quale i …

Vecchio e nuovo a confronto. La tua azienda sta al passo con l’evoluzione della loyalty? Leggi altro »

La Omnicanalità è un concetto diventato molto importante negli ultimi anni nel mondo del retail. Dal 2020 ha assunto ulteriore rilievo grazie alla spinta alla digitalizzazione causata dalla pandemia e da allora questo trend non ha fatto altro che crescere. Eppure, come rileva l’Osservatorio Omnichannel Customer Experience, nel 2022 ancora solo il 6% delle grandi …

Quanto è importante la fluidità tra i canali nella loyalty? Leggi altro »

Nel settore B2B, la fidelizzazione dei clienti è ancora più importante che nel settore B2C. Questo perché le relazioni tra aziende sono spesso più complesse e durature, e il valore di un singolo cliente può essere molto più alto. Può sembrare insolito, ma non solo il consumatore finale deve essere al centro di una strategia …

Elementi che non possono mancare in una buona strategia di fidelizzazione nel B2B Leggi altro »

A proposito di loyalty le aziende stanno riconoscendo l’importanza di fidelizzare i propri dipendenti per il successo dei loro obiettivi di business. In molte aziende si dà sempre più importanza ai programmi di fidelizzazione che offrono premi, riconoscimenti e opportunità di sviluppo per aumentare la motivazione e in generale, l’opinione positiva dei dipendenti. Certamente la fidelizzazione dei …

La fidelizzazione non è solo per i clienti Leggi altro »

La sostenibilità aziendale non è più solo una scelta etica, ma una necessità strategica per il successo futuro. La loyalty sostenibile, chiamata anche Green Loyalty, si riferisce a programmi fedeltà che premiano i comportamenti eco-sostenibili dei clienti.  Sono iniziative volte a spingere i consumatori verso scelte più attente all’ambiente e a ridurre il loro impatto …

Green loyalty: una strategia vincente per il futuro Leggi altro »