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Il settore dei programmi fedeltà, già in crisi di engagement per modelli obsoleti, affronta oggi un punto di svolta strategico: l’entrata in vigore di molte disposizioni del Data Act (Regolamento UE 2023/2854) a partire da settembre 2025. Questa normativa europea, fondamentale per la compliance digitale, ha il potenziale di ridisegnare i rapporti di forza nell’economia […]

Settembre e Fidelizzazione: La Strategia Vincente per il Tuo Business Settembre è il vero Capodanno per il tuo business. Dopo la pausa estiva, i clienti riprendono le loro routine e sono più aperti a novità. Per un’azienda, questo è il momento d’oro per rilanciare la fidelizzazione e gettare le basi per un successo duraturo. Il

Nel panorama odierno, dove la competizione è sempre più agguerrita e l’attenzione dei consumatori è una risorsa scarsa, la fidelizzazione clienti non è più un optional, ma un imperativo strategico. Un cliente fedele non solo garantisce entrate ricorrenti, ma diventa anche un ambasciatore del brand, generando passaparola positivo e attraendo nuovi clienti. Ma come si

Nel competitivo mercato odierno, fidelizzare i clienti esistenti è una strategia non solo meno costosa dell’acquisizione di nuovi, ma anche significativamente più redditizia. Investire nella loyalty dei clienti significa semplificare le operazioni aziendali, ottenere una conoscenza approfondita del proprio pubblico e, di conseguenza, offrire prodotti e servizi che rispondano esattamente alle loro esigenze. Questo articolo

Nel dinamico mondo del business, dove l’acquisizione di nuovi clienti è spesso al centro dell’attenzione, un fenomeno insidioso può minare la crescita e la redditività: l’inattività dei clienti.  A volte, dopo una passione iniziale, i nostri adorati clienti spariscono nel nulla, quei nomi preziosi nel nostro database, un tempo attivi e partecipi, che improvvisamente cadono

I programmi di fidelizzazione sono uno strumento essenziale per le aziende che vogliono aumentare le vendite e migliorare la fidelizzazione dei clienti. Tuttavia, per creare un programma di successo, è fondamentale comprendere la psicologia delle ricompense e i meccanismi che spingono le persone a rimanere fedeli a un marchio. Ma cosa rende davvero avvincente un

Negli ultimi anni, il marketing della fidelizzazione ha subito una profonda trasformazione grazie all’adozione sempre più diffusa di soluzioni mobile. Le app e i wallet digitali stanno diventando strumenti fondamentali per migliorare l’esperienza del cliente, ottimizzare i programmi fedeltà e rafforzare il legame tra brand e consumatore. L’uso degli smartphone è in costante crescita: secondo

Con “Gamification” non si intende semplicemente “trasformare tutto in un gioco”. Si tratta piuttosto di utilizzare elementi tipici del game design (come punti, badge, classifiche, sfide, progressi, storytelling, ecc.) per coinvolgere le persone, motivarle a compiere determinate azioni e migliorare la loro esperienza in un determinato contesto, che può essere il lavoro, l’apprendimento, la salute

Il mercato moderno è molto competitivo per le aziende e offrire un buon prodotto o servizio semplicemente non è sufficiente. E’ necessario soddisfare, o ancor meglio superare, le aspettative dei consumatori. Interagire con i clienti conferisce all’azienda un vantaggio competitivo sul mercato e misurare il loro livello di coinvolgimento attraverso l’insieme delle interazioni, va ben