Floriana Fiorentino

La Omnicanalità è un concetto diventato molto importante negli ultimi anni nel mondo del retail. Dal 2020 ha assunto ulteriore rilievo grazie alla spinta alla digitalizzazione causata dalla pandemia e da allora questo trend non ha fatto altro che crescere. Eppure, come rileva l’Osservatorio Omnichannel Customer Experience, nel 2022 ancora solo il 6% delle grandi […]

Nel settore B2B, la fidelizzazione dei clienti è ancora più importante che nel settore B2C. Questo perché le relazioni tra aziende sono spesso più complesse e durature, e il valore di un singolo cliente può essere molto più alto. Può sembrare insolito, ma non solo il consumatore finale deve essere al centro di una strategia

A proposito di loyalty le aziende stanno riconoscendo l’importanza di fidelizzare i propri dipendenti per il successo dei loro obiettivi di business. In molte aziende si dà sempre più importanza ai programmi di fidelizzazione che offrono premi, riconoscimenti e opportunità di sviluppo per aumentare la motivazione e in generale, l’opinione positiva dei dipendenti. Certamente la fidelizzazione dei

La sostenibilità aziendale non è più solo una scelta etica, ma una necessità strategica per il successo futuro. La loyalty sostenibile, chiamata anche Green Loyalty, si riferisce a programmi fedeltà che premiano i comportamenti eco-sostenibili dei clienti.  Sono iniziative volte a spingere i consumatori verso scelte più attente all’ambiente e a ridurre il loro impatto

Le best practices nel loyalty marketing sono strategie, metodi che le aziende dovrebbero adottare per trarre il meglio dal legame con i propri clienti, fidelizzare la loro base di clienti esistente e aumentare la fedeltà verso il marchio. Le best practices vengono strutturate  attraverso l’esperienza, la ricerca, l’analisi e l’osservazione delle pratiche che portano a