Nel dinamico mondo del business, dove l’acquisizione di nuovi clienti è spesso al centro dell’attenzione, un fenomeno insidioso può minare la crescita e la redditività: l’inattività dei clienti. A volte, dopo una passione iniziale, i nostri adorati clienti spariscono nel nulla, quei nomi preziosi nel nostro database, un tempo attivi e partecipi, che improvvisamente cadono […]
I programmi di fidelizzazione sono uno strumento essenziale per le aziende che vogliono aumentare le vendite e migliorare la fidelizzazione dei clienti. Tuttavia, per creare un programma di successo, è fondamentale comprendere la psicologia delle ricompense e i meccanismi che spingono le persone a rimanere fedeli a un marchio. Ma cosa rende davvero avvincente un
La psicologia delle ricompense: come creare dei programmi fidelity avvincenti Leggi tutto »
Negli ultimi anni, il marketing della fidelizzazione ha subito una profonda trasformazione grazie all’adozione sempre più diffusa di soluzioni mobile. Le app e i wallet digitali stanno diventando strumenti fondamentali per migliorare l’esperienza del cliente, ottimizzare i programmi fedeltà e rafforzare il legame tra brand e consumatore. L’uso degli smartphone è in costante crescita: secondo
L’Importanza del Mobile per Fidelizzare i Clienti Leggi tutto »
Lo scorso anno abbiamo collaborato con il Centro Commerciale Centro Sarca per impostare una strategia innovativa di loyalty basata su un concorso misto, raccolta punti e instant win ed estrazioni intermedie mensili in presenza, estendendo la precedente strategia basata su una serie di concorsi a premi che si susseguono dal 2019 con ottimi risultati e
Siamo orgogliosi di annunciare il go live di questo progetto a cui abbiamo intensamente lavorato negli ultimi mesi. È disponibile su tutte le piattaforme di distribuzione l’App realizzata per Campus, il principale Hub italiano per l’orientamento degli studenti, nato per supportare i giovani nel loro percorso formativo e professionale. CampusHub nasce con l’obiettivo di rendere più
Realizzazione app CampusHub Leggi tutto »
Con “Gamification” non si intende semplicemente “trasformare tutto in un gioco”. Si tratta piuttosto di utilizzare elementi tipici del game design (come punti, badge, classifiche, sfide, progressi, storytelling, ecc.) per coinvolgere le persone, motivarle a compiere determinate azioni e migliorare la loro esperienza in un determinato contesto, che può essere il lavoro, l’apprendimento, la salute
Gamification: una strategia di loyalty tra mito e leggenda, ma può aiutare davvero? Leggi tutto »
Il mercato moderno è molto competitivo per le aziende e offrire un buon prodotto o servizio semplicemente non è sufficiente. E’ necessario soddisfare, o ancor meglio superare, le aspettative dei consumatori. Interagire con i clienti conferisce all’azienda un vantaggio competitivo sul mercato e misurare il loro livello di coinvolgimento attraverso l’insieme delle interazioni, va ben
QRcode, il rapporto diretto tra consumatore e azienda Leggi tutto »
Innanzitutto cos’è un Crm? CRM è l’acronimo di Customer Relationship Management, ovvero gestione della relazione con il cliente. È uno strumento informatico che permette alle aziende di gestire e analizzare le interazioni con i propri clienti, sia attuali che potenziali. Con il dilagare soprattutto dell’online si è andata a radicare sempre di più la convinzione
Il CRM serve davvero a chi vuole fare loyalty? Leggi tutto »
Il loyalty marketing è un campo in continua evoluzione, plasmato da rapidi cambiamenti tecnologici e dai comportamenti sempre più sofisticati dei consumatori. Questo panorama in continua trasformazione presenta sia sfide che opportunità uniche per le aziende. Il loyalty marketing ha un futuro promettente, ma per prosperare le aziende dovranno affrontare le sfide emergenti con creatività
Sfide della loyalty: come combattere la saturazione del mercato Leggi tutto »
I programmi loyalty hanno subito un’evoluzione significativa nel corso degli anni, passando da semplici sistemi di raccolta punti a sofisticate strategie di fidelizzazione basate sulla personalizzazione e sull’esperienza del cliente. Facendo qualche passo indietro si può dire che tutto iniziò all’incirca all’inizio del secolo scorso con le classiche carte fedeltà, periodo durante il quale i
