Nel competitivo mercato odierno, fidelizzare i clienti esistenti è una strategia non solo meno costosa dell’acquisizione di nuovi, ma anche significativamente più redditizia. Investire nella loyalty dei clienti significa semplificare le operazioni aziendali, ottenere una conoscenza approfondita del proprio pubblico e, di conseguenza, offrire prodotti e servizi che rispondano esattamente alle loro esigenze. Questo articolo ti guiderà attraverso i passi fondamentali per:
- Adottare strategie di loyalty marketing efficaci che spingano i tuoi clienti a tornare ad acquistare dal tuo brand.
- Ottenere benefici tangibili in termini di brand awareness e acquisizione di nuovi clienti tramite il passaparola.
Strategie di Loyalty Marketing: Riconquista l’Engagement dei Tuoi Clienti
Molte aziende si lamentano della mancanza di engagement nelle loro campagne promozionali. Spesso, i clienti si rivolgono alla concorrenza perché non si sentono sufficientemente coinvolti dall’offerta, dalle promozioni o dall’esperienza d’acquisto complessiva.La customizzazione dell’esperienza cliente è una delle chiavi per prolungare il rapporto tra azienda e consumatore. Non basta offrire un prodotto in cui il cliente si riconosca; bisogna superare le sue aspettative. La personalizzazione dell’esperienza utente garantisce il massimo coinvolgimento e contribuisce a progettare una Customer Experience ottimale.
BMarkEn: La Piattaforma Digitale per la Tua Strategia Loyalty
Ma è possibile customizzare l’esperienza del cliente e gestirla efficacemente con un unico strumento? Con la nostra innovativa piattaforma BMarkEn, la risposta è sì. BMarkEn offre una suite completa di strumenti di loyalty marketing digitali che ti permettono di rendere l’esperienza del cliente originale e aumentare i tassi di engagement e conversione all’acquisto, sia nei tuoi negozi fisici che negli e-commerce.
BMarkEn è la soluzione 100% digitale per conoscere e ingaggiare direttamente il consumatore. Tramite l’utilizzo di QR code unici, BMarkEn supporta le tue strategie di incentivazione cliente fornendo:
- Programmi fidelity personalizzabili
- Concorsi (instant win e/o estrazione a premi)
- Coupon digitali
- Gift card
- Onboarding conforme al GDPR
- Lead generation
- Gestione premi riscattabili
Tutto questo integrato in un’unica, fluida Customer Experience.
Personalizzazione, Autonomia e Flessibilità con BMarkEn
Le capacità di personalizzazione di BMarkEn sono in continua evoluzione, consentendo di progettare offerte e contenuti perfettamente allineati ai reali comportamenti dei clienti, intercettando non solo le loro esigenze ma anche il loro feedback.
La nostra piattaforma promuove la completa autonomia sia per l’azienda che per il consumatore. Potrai progettare, gestire e distribuire le tue campagne promozionali in un unico strumento, con la possibilità di integrarlo con il tuo CRM aziendale (o di fornirtene uno se non lo possiedi). Un elemento distintivo di BMarkEn è la flessibilità: puoi impostare, aggiornare o modificare la campagna promozionale anche durante il suo svolgimento.
Grazie a un onboarding facile e intuitivo, il cliente finale avrà accesso esclusivo al proprio account. Qui potrà visualizzare lo stato delle sue promozioni, i premi riscossi o da riscuotere, il saldo punti e le transazioni effettuate. Potrà controllare i movimenti, riscattare fluidamente i premi e persino regalarli ad altri condividendo semplicemente un link via email o social. Questa autonomia contribuisce significativamente al rafforzamento delle campagne di marketing e alla reputazione del brand.
Per entrare in contatto con il consumatore, generare engagement, offrire un’esperienza d’acquisto unica e sviluppare una forte brand loyalty, scegli la soluzione Liberacta.
Per maggiori informazioni e per scoprire come BMarkEn può trasformare il tuo business, visita la nostra pagina dedicata alle soluzioni loyalty.