Domande frequenti

Cosa può fare l'Esercente con la piattaforma?

L’Esercente dopo aver sottoscritto un contratto di servizio con la Rete di Merchant a cui risulta affiliato e dopo aver scaricato l’app Merchant, può:

  • Registrare e profilare il proprio account
  • Creare / pubblicare / gestire le promozioni
  • Emettere direttamente coupon (di varie tipologie), giftcard, fidelity card, cashback card in stato attivo o inattivo
  • Validare/Bruciare coupon e gestire Card mostrati dai Consumatore

Cosa può fare il Consumatore con la piattaforma?

Il consumatore, dopo aver scaricato l’app Consumer (ogni Merchant Network o Retail Chain o GDO può incorporare la funzionalità della piattaforma nella propria app) può:

  • Registrare e creare il proprio account personale
  • Sfogliare / trovare / selezionare e acquistare le promozioni degli Esercenti disponibili nella rete ricevendo direttamente i coupon/card associati alle promozioni
  • Ricercare e utilizzare i propri coupon/card
  • Attivare i propri coupon e le proprie Card se emesse come inattive
  • Mostrare il coupon o la card selezionata all’Esercente per validarlo/gestirla al fine di ricevere prodotti / servizi

Quanto deve pagare l'Esercente per utilizzare i servizi della piattaforma?

Il nostro listino prevede il pagamento di un abbonamento mensile o annuale molto progressivo (al piccolo esercente al Large Retail) comprendente un volume di servizi prepagati in funzione delle canone scelto dall’Esercente e di pagare una modesta commissione basata sul numero dei extra coupon bruciati e del valore delle transazioni eseguite dalle card.

Nel caso di Catene di Retail o GDO verrà proposto il pagamento di una commissione basata su uno SLA redatto su misura delle esigenze del Cliente.

Per gli Esercenti è previsto uno sconto per gli affiliati di ConfCommercio.

E' possibile da parte dell'Esercente e/o dal personale del punto vendita utilizzare i servizi della piattaforma senza fare uso di app?

Sì, tutte le funzionalità e i servizi forniti dalla piattaforma sul lato Esercente possono essere integrati con i sistemi di vendita esistenti (e-commerce e punti di vendita fisici) grazie a un ampio set di API Rest disponibili per la gestione delle card e coupon emessi. I coupon e le card possono essere bruciati / convalidate dai lettori ottici e/o dagli scanner di codici a barre collegati al sistema del punto vendita, mentre le promozioni possono essere gestite dai sistemi del cliente (CRM / MDM / ERP / …) collegati tramite API Rest con la piattaforma.

Di fatto la piattaforma può essere vista come un motore di generazione delle promozioni (blockchain Promotional Engine) che alimenta le applicazioni core-business del cliente.

Possono i coupon essere utilizzati/condivisi tra Esercenti diversi (circuito multi-merchant)?

Grazie alla flessibilità e la potenza degli Smartcontracts, è possibile creare promozioni per circuiti comprendenti più Esercenti o aperti in un contesto multi-merchant. Le regole di business incorporate negli Smartcontracts forniranno condizioni molto ampie / flessibili su misura per i diversi Esercenti del circuito.

Possono i coupon essere scambiati tra i Consumatori?

Sì, se consentito dal Network / catena di Retail  / GDO, vengono fornite funzionalità specifiche per consentire lo scambio di coupon / carnet tra i consumatori della piattaforma abilitati allo stesso circuito.

Come può il Consumatore controllare/verificare i propri coupon o le proprie card?

Il Consumatore può controllare / verificare direttamente qualsiasi coupon o card all’interno del suo wallet o accedere alle statistiche di utilizzo dei propri coupon e delle proprie card. A differenza delle applicazioni tradizionali dove gli utenti sono costretti a fidarsi della piattaforma che li gestisce, l‘apertura / trasparenza della piattaforma blockchain consente a chiunque di verificare le proprie transazioni aumentando la fiducia nel sistema.

E' possibile incorporare le funzionalità ed i servizi della piattaforma in app già esistenti?

, qualsiasi Network di Merchant o Catena di Retail o GDO può utilizzare semplicemente i servizi di piattaforma incorporando nella propria app esistente le funzionalità fornite da un ampio set di API Rest rese disponibili dalla piattaforma.
Sono disponibili Framework e ambienti di test per i principali casi d’uso riguardanti Network di
Merchant, Catene di Retail e GDO.

Supporto agli utilizzatori

[tutti] browser supportati

  • Per Apple iOS
    • Safari
  • Per Android
    • Chrome
    • Firefox

[tutti] Cosa devo fare per registrarmi nella piattaforma?

Per registrarsi ci sono 3 modalità alternative che si possono utilizzare:

  • Se l’utente possiede un account Google (es: ha una casella mail con il dominio @gmail.com) potrà registrarsi e successivamente accedere alla piattaforma premendo il pulsante Google nella pagina di login e selezionando l’account con il quale si vuole effettuare la registrazione/accesso.  Attenzione: è possibile utilizzare anche account con domini diversi da @gmail purchè il provider sia GMail.
  • Se l’utente possiede un account Facebook o Twitter e vuole utilizzare questi social come provider per effettuare la registrazione e l’accesso può premere sui rispettivi pulsanti (Facebook o Twitter) nella pagina di login. Premendo su uno dei pulsanti  gli verrà richiesto di fornire email e password del proprio account del social network selezionato. Se le credenziali sono corrette verrà rimandato sulla nostra applicazione e potrà accedere. Una volta registrato con Facebbok o Twitter dovrà continuare ad accedere con lo stesso account di Facebook o Twitter.
  • Se l’utente non possiede ne un account Google ne un account su Facebook o Twitter può premere il link “registrati” sulla pagina di login in basso e fornire una mail e una password che poi dovrà sempre utilizzare per accedere. In questo caso la procedura di registrazione prevede che la mail venga confermata, per cui una volta inserito indirizzo email e password, dovrà controllare la casella di posta e seguire le indicazioni sulla mail che il l’applicazione manderà.

Attenzione: Per registarsi ed accedere alla piattaforma con il ruolo di esercente bisogna essere preventivamente abilitati dal Vendor del servizio o dal supporto tecnico di Liberacta. Una volta abilitati, la procedura è uguale a quella dei punti di cui sopra.

[tutti] non riesco ad effettuare login, cosa devo fare?

  1. Assicurarsi di non avere il browser in modalità Navigazione Anonima
  2. Controllare le seguenti voci nelle impostazioni del browser:
    • Cookies abilitati
    • Tracciamento cross-site abilitato

[tutti] come posso fare per memorizzare una (web)app alla mia schermata home?

Android

Avvia Chrome per Android e apri la pagina web o il sito che desideri salvare nella schermata Home.
Tocca il pulsante Menu e quindi selezione la voce “aggiungi alla schermata Home”.
Assegna un nome al link così che Chrome lo aggiunga alla schermata Home.
L’icona può essere spostata dove vuoi e il sito scelto apparirà, come qualsiasi altra app, toccando il link.
Chrome per Android carica il sito web come se fosse una “web app” in un modo separato dal browser, per essere in grado di chiudere o riprendere dallo switcher dell’app (il pulsante con due rettangoli).
Quasi tutti gli altri browser per Android hanno anche questa funzione; ad esempio, in Firefox per Android è sufficiente toccare il pulsante menu, quindi Pagina e Aggiungi a Home.

iPhone, iPad, e iPod Touch
Avvia Safari su iOS di Apple e vai alla pagina del sito Web che desideri aggiungere alla schermata Home.
Tocca il pulsante Condividi nella barra degli strumenti del browser (il rettangolo con una freccia rivolta verso l’alto nella parte superiore di uno schermo iPad e nella parte inferiore dello schermo su un iPhone o iPod Touch) e aggiungi alla Home.
Ti verrà chiesto di dare un nome al link prima di toccare il pulsante Aggiungi.
Il collegamento può essere trascinato e spostato dove vuoi, anche all’interno di una cartella dell’app.
Quando tocchi l’icona, il sito verrà caricato in una scheda normale all’interno di Safari.
Altri browser, come Chrome per iOS, non hanno questa funzione a causa delle limitazioni di iOS.

[lato Esercente] non mi si attiva la videocamera per rilasciare o validare coupon, cosa devo fare?

Android con browser Chrome:

  • controllare innanzitutto che si sta utilizzando l’indirizzo dell’applicazione BME preceduto esplicitamente dal prefisso ‘https://’ (il prefisso ‘http://’ NON consente l’uso della telecamera)
  • se il problema riguardante l’uso della videocamera è specifico per la webapp
    • dal menù del browser scegliere “impostazioni”
    • scegliere “impostazioni avanzate” -> “privacy” -> “impostazione sito”
    • selezionare “Videocamera” dalla lista visualizzata
    • assicurarsi che non sia in stato bloccato
    • nel caso che risultasse non bloccata (modalità di richiesta della conferma per il suo utilizzo)
    • cercare la lista del sito utilizzato dalla webapp (bme-..) e selezionarlo
    • premere il pulsante “cancella e reimposta”
    • tornare al menù della webapp
    • al momento dell’utilizzo della videocamera ricordarsi di dare il consenso al suo utilizzo
  • se il problema persiste su tutte le applicazioni che richiedono l’uso della videocamera
    • dal menù del browser scegliere “impostazioni”
    • scegliere “impostazioni avanzate” -> “privacy” -> “impostazione sito”
    • scegliere “cancella dati di navigazione”
    • tornare al menù della webapp
    • al momento dell’utilizzo della videocamera ricordarsi di dare il consenso al suo utilizzo