Esempi significativi di casi di business realizzati

Il contesto

Leader nel mercato editoriale professionale in Europa, Giuffré Francis Lefebvre (GFL) raccoglie oltre 200.000 abbonati professionisti con oltre 800 nuove pubblicazioni all’anno.
Per la comunità di professionisti e cittadini che si affidano alla sua eccellenza e innovazione, la fidelity card GFL è stata il logico passo successivo per incarnare nel lungo termine una cultura comune permeata di affidabilità e conoscenza.

La GFL card è una nuova risorsa per i consulenti di vendita nelle agenzie e nelle librerie della rete GFL. Aiuta a fidelizzare i clienti incentivandone le visite e con la sua interfaccia fluida e personalizzata su dispositivo mobile costituisce uno strumento in più nella relazione con il cliente.

La Meccanica del programma

Il programma GFL Card  prevede l’accumulo punti in funzione degli acquisti e le promozioni effettuate sul punto vendita, e supporta diverse altre azioni premianti (completamento profilo, presentazione di un amico, ecc). Al raggiungimento delle soglie il cliente può optare per redimere i propri punti in giftcard spendibili presso il circuito delle librerie inserite nel programma.

Il ruolo di BMarkEn e LiberActa

La piattaforma fornita da LiberActa (il motore BMarkEn e l’App personalizzata) consentono ai clienti di interagire in modalità totalmente digitale e con estrema facilità d’uso con il programma (al cliente viene richiesto solo di avere l’App installata sul proprio smartphone), fornendo la massima trasparenza all’utente. La libreria interagisce nel punto cassa con l’App del cliente (lettura QRcode generati dall’App) e tramite il proprio pannello di controllo controlla l’avanzamento del programma e dispone delle funzionalità di analisi che consentono loro di programmare le promozioni e le azioni mirate più opportune.

Il motore BMarkEn, grazie alla sua architettura estremamente innovativa garantisce una estrema affidabilità e sicurezza e fornisce una soluzione altamente flessibile per l’evoluzione del programma. A LiberActa è stato riconosciuta la capacità di affrontare in modo veloce ed efficace la specificità del business mix e soddisfare ampiamente le aspettative di forte personalizzazione, con una competenza accompagnata da grande flessibilità e reattività.

Il contesto

GuidaSposi (editore Emmebie) è la rivista nazionale di riferimento in Italia per il business che ruota intorno al mondo del matrimonio. L’omonimo portale espone alle coppie degli aspiranti sposi i servizi di oltre 12.000 fornitori (ristoranti, location, negozi per abiti da sposi, fioristi, fotografi, agenzie di viaggio, ecc.) legati alla organizzazione dei matrimoni.

Per il programma di loyalty SposiClub, Emmebie ha scelto la piattaforma BMarkEn per realizzare velocemente ed efficacemente un programma volto a fidelizzare le coppie ai servizi del proprio portale, trasformando un prezioso servizio in una esperienza divertente e al tempo stesso conveniente.

La Meccanica del programma

Il programma SposiClub consente alle giovani coppie di accumulare punti a fronte di diverse azioni premianti (acquisti e visite ai fornitori, recensioni, visite alle fiere di settore, ecc.). Al raggiungimento delle soglie le coppie hanno diritto a redimere i propri punti con i diversi premi previsti dal programma.

Il ruolo di BMarkEn

La piattaforma fornita da LiberActa comprende una webapp utilizzabile dalle coppie attraverso qualsiasi dispositivo che consente di interagire con il programma in mobilità e con grande facilità. I fornitori sono in grado di interagire digitalmente con le coppie confermando gli acquisiti e le visite. Lo staff di GuidaSposi tramite il proprio pannello di controllo controlla l’avanzamento del programma, verifica le recensioni, interagisce con gli utenti e dispone delle funzionalità di analisi che consentono loro di impostare l’evoluzione del programma. Per approfondimenti vedere https://www.sposiclub.it/.

Il motore BMarkEn, grazie alla sua architettura moderna (completamente a servizi e serverless) garantisce una estrema affidabilità e grandi performance nella massima sicurezza. L’estrema flessibilità e adattabilità della piattaforma consente di fare evolvere velocemente il programma aumentandone l’efficacia. Liberacta è stata scelta non solo per la solidità, performance e innovatività della propria soluzione, ma anche per la sua capacità di rispondere reattivamente e contribuire alla messa a punto del modello di business sviluppato.

Il contesto

CentroSarca è uno tra i più importanti Centri commerciali gestiti dal gruppo IGD, la più grande catena operante a livello italiano. CentroSarca ospita al suo interno 80 negozi, il punto vendita Ipercoop, un cinema Multisala e conteggia circa 3,5 milioni di visite annuali, con un bacino di oltre 300.000 visitatori unici.

Per gettare le basi del nuovo programma di fidelizzazione, connesso al concorso a premi MySarca, è stata scelta la piattaforma BMarkEn ed è stata realizzata un’App personalizzata connettendola a un servizio di lotteria Instant win, con 2.400 premi e un montepremi di 52k€.

La Meccanica del concorso

Il concorso a premi MySarca permette agli utenti registrati (onboarding social disponibile) di effettuare delle giocate Instant win ogniqualvolta entrano nel centro (verifica della posizione) e ogniqualvolta scansionano il QRcode presente nel bollino fornito da uno dei negozi del centro a fronte di un qualsiasi acquisto. I QRcode sono tutti unici in modo da garantire l’univocità della giocata. Il concorso termina con un estrazione finale che mette in palio un viaggio per 2 persone per una meta europea a scelta.

Il ruolo di BMarkEn e LiberActa

LiberActa ha provveduto a fornire la piattaforma di loyalty utilizzata per l’operazione, compresa l’App utilizzata dagli utenti per registrarsi e interagire con il concorso.  mentre CentroSarca accede alle funzionalità che gli consentono di controllare l’avanzamento del programma e del concorso associato. Nelle fasi successive la piattaforma verrà utilizzata anche come strumento per ampliare e migliorare i servizi erogati ai Consumatori e ai Negozi ospitati nel centro, fornendo anche un miglior monitoraggio dei flussi. Maggiori informazioni alla pagina http://www.mysarca.it/.

La piattaforma BMarkEn, grazie alla sua architettura estremamente efficiente ed innovativa (architettura a servizi totalmente serverless) garantisce una estrema affidabilità e scalabilità accoppiata a grandi performance nella massima sicurezza. Liberacta è stata scelta anche per la sua capacità di contribuire proattivamente alla messa a punto dell’operazione e alla sua meccanica, oltre che per la velocità di implementazione assicurata.

Risultati

Nell’arco di pochissime settimane si sono registrati e la stanno utilizzando intensamente diverse migliaia di utenti, innalzando il tasso di fidelizzazione e di coinvolgimento anche grazie all’esperienza di gamification fornita dall’App. La possibilità di scansionare gli scontrini anche da casa, di partecipare immediatamente ad una ricca Istant Win e di acquisire bonus per l’estrazione finale hanno consentito di costruire velocemente una base di utenti registrati molto larga e di potenziale riutilizzo.