Exemples significatifs de solutions mises en œuvre

Le contexte

Leader sur le marché de l’édition professionnelle en Europe, Giuffré Francis Lefebvre (GFL) compte plus de 200 000 abonnés professionnels et plus de 800 nouvelles publications chaque année.

Pour la communauté des professionnels et des citoyens qui comptent sur son excellence et sa capacité d’innovation, la carte de fidélité GFL était la suite logique pour incarner des valeurs partagées à long terme de fiabilité et de savoir.

La carte GFL est une nouvelle ressource pour les conseillers de vente dans les agences et librairies du réseau GFL. Elle contribue à la fidélisation des clients en favorisant leurs visites. Grâce à son interface fluide et personnalisée sur les terminaux mobiles, elle devient un outil supplémentaire pour enrichir la relation client.

Les bénéfices du programme

Le programme Carte GFL permet d’accumuler des points en fonction des achats et des promotions effectués en point de vente, et favorise également des actions qui donne accès à des récompenses (compléter un profil, présenter un ami, etc.). Lorsque certains seuils sont atteints, le client peut choisir d’échanger ses points contre des cartes-cadeaux à dépenser dans le circuit des librairies du programme.

Le rôle de BMarkEn et de LiberActa

La plateforme fournie par LiberActa (le moteur BMarkEn et l’application personnalisée) permet aux clients d’interagir de manière dématérialisée et avec une grande facilité
d’utilisation du programme (les clients ont seulement besoin d’installer l’application sur leur smartphone), avec une totale transparence pour l’utilisateur. Le programme de fidélité interagit au niveau de la caisse avec l’App du client (lecture du QRcode généré par l’App). De plus, l’espace administrateur permet de surveiller l’évolution du programme et dispose de fonctions d’analyse pour programmer les promotions et des actions ciblées les plus appropriées.

Le moteur BMarkEn, grâce à son architecture extrêmement innovante, garantit une grande fiabilité et sécurité, et offre une solution très flexible pour l’évolution du programme.
LiberActa a été reconnue pour sa capacité à répondre rapidement et efficacement à la spécificité du mix d’activités du réseau des agences et librairies GFL, et à répondre largement aux attentes de forte personnalisation, apportant une expertise accompagnée d’une grande flexibilité et réactivité.

Le contexte

GuidaSposi (éditeur Emmebie) est le magazine national de référence en Italie pour le monde du mariage. Le portail éponyme présente les services de plus de 12 000 fournisseurs (restaurants, lieux, boutiques de robes de mariée, fleuristes, photographes, agences de voyage, etc.) liés à l’organisation de mariages.

Pour le programme de fidélité SposiClub, Emmebie a choisi la plateforme BMarkEn pour créer rapidement et efficacement un programme visant à fidéliser les couples utilisant son portail, transformant un service précieux en une expérience à la fois amusante et pratique.

Les bénéfices du programme

Le programme SposiClub permet aux jeunes couples de cumuler des points pour diverses actions déclenchant des récompenses (achats et visites chez les fournisseurs, critiques,
visites de salons, etc.) Lorsque les seuils de points sont atteints, les couples peuvent échanger leurs points avec différentes récompenses offertes par le programme sur le portail.

Le rôle du BMarkEn

La plate-forme fournie par LiberActa comprend une Webapp qui peut être utilisée par les couples à travers n’importe quel dispositif, leur permettant d’interagir avec le programme quel que soit le lieu et avec une grande facilité. Les fournisseurs sont en mesure d’interagir numériquement avec les couples en confirmant les acquisitions et les visites. Le personnel de GuidaSposi, à travers son espace administrateur, contrôle l’évolution du programme, vérifie les révisions, interagit avec les utilisateurs et dispose de fonctionnalités d’analyse qui leur permettent d’optimiser l’évolution du programme. Pour plus d’informations, voir https://www.sposiclub.it/.

Le moteur BMarkEn, grâce à son architecture moderne (architecture de service sans serveur) garantit une fiabilité extrême et de hautes performances avec une sécurité maximale. La flexibilité et adaptabilité de la plateforme permet au programme d’évoluer rapidement et d’augmenter son efficacité. Liberacta a été choisi non seulement pour la robustesse, la performance et le caractère innovant de sa solution, mais aussi pour sa capacité à répondre de manière réactive et à contribuer à l’évolution du modèle économique développé.

Le contexte

CentroSarca est l’un des plus importants centres commerciaux gérés par le Groupe IGD, la plus grande chaîne opérant au niveau italien. CentroSarca abrite 80 magasins, un magasin Ipercoop, un cinéma multiplex et compte environ 3,5 millions de visites par an, avec plus de 300 000 visiteurs uniques.

Pour poser les bases du nouveau programme de fidélité, connecté au concours MySarca, la plateforme BMarkEn a été choisie et une application personnalisée a été créée en la connectant à un service de loterie Instant win, avec 2 400 prix et une cagnotte de 52 k€.

La mécanique du concours

Le Sweepstake MySarca permet aux utilisateurs enregistrés (login social disponible) de faire des paris Instant win chaque fois qu’ils entrent dans le centre (vérification de l’emplacement) et chaque fois qu’ils scannent le QRcode sur l’autocollant fourni par l’un des magasins du centre lors de tout achat. Les QRcodes sont tous uniques afin de garantir l’unicité du pari. Le concours se termine par un tirage au sort final qui permet de tirer au sort un voyage pour 2 personnes vers une destination européenne de leur choix.

Le rôle de BMarkEn et LiberActa

LiberActa a fourni la plateforme de fidélisation utilisée pour l’opération, y compris l’application utilisée par les utilisateurs pour s’inscrire et interagir avec le concours. CentroSarca accède depuis son espace administrateur aux fonctionnalités qui lui permettent de suivre le déroulement du programme et du concours associé. Dans les phases suivantes, la plate-forme sera également utilisée comme un outil pour étendre et améliorer les services fournis aux consommateurs et aux magasins hébergés dans le centre, en assurant également un meilleur suivi des flux. Plus d’informations sur http://www.mysarca.it/.

La plateforme BMarkEn, grâce à son architecture très efficace et innovante (architecture de service totalement sans serveur) assure une haute fiabilité et une évolutivité, associés à des performances élevées dans un environnement de sécurité maximale. Liberacta a également été choisi pour sa capacité à contribuer de manière proactive à la mise au point de l’opération et de sa mécanique, ainsi que pour la rapidité de mise en œuvre garantie.

Résultats

En quelques semaines seulement, plusieurs milliers d’utilisateurs se sont inscrits et l’utilisent intensivement, augmentant le taux de fidélité et d’implication grâce aussi à l’expérience de gamification fournie par l’App. La possibilité de scanner les reçus même depuis chez soi, de participer immédiatement à un Istant Win riche et d’acquérir des bonus pour le tirage au sort final ont permis de constituer rapidement une très large base d’utilisateurs enregistrés et une réutilisation potentielle.

Le contexte

Lucca Comics & Games est l’événement européen le plus important lié à la culture pop, et le deuxième au monde, avec plus de 270’000 billets vendus lors de la précédente édition de 2019 sur les 5 jours de l’événement. En raison des restrictions rendues nécessaires par la pandémie de Covid-19 et des nouvelles mesures de sécurité requises, pour l’édition 2020 Lucca Crea a répondu aux difficultés d’innovation en introduisant Lucca Changes, un concentré d’opérations à fort taux d’expérimentation visant à imaginer de nouvelles façons de décliner le grand événement cross-média, allant de nouvelles formes d’hybridation physique et virtuelle, en gardant intactes son essence et sa pertinence pour ses nombreux acteurs. Parmi ces trajectoires, une opération absolument inédite a été celle de Campfire, un réseau de 115 boutiques spécialisées comprenant des magasins de bandes dessinées, des magasins de loisirs créatifs et des librairies indépendantes à travers lesquelles Lucca Crea a donné vie à un festival étendu dans toute l’Italie, parvenant à toute la chaîne de production, de l’éditeur à l’auteur, du fan au commerçant, du distributeur à la médiathèque.

Pour gérer cette transformation, notre plateforme BMarkEn a été choisie, qui a fourni ses fonctionnalités moteur pour la nouvelle webapp, permettant la numérisation des feux de camp LuccaChanges.

Les La façon dont l’événement est géré

La webapp créée par LiberActa a joué un rôle essentiel en permettant aux milliers de fans de Lucca C&G d’accéder via un pass numérique aux événements spéciaux du Campfire et de recevoir / utiliser des coupons et des promos des boutiques et des sponsors de l’événement, permettant aux magasins spécialisé dans la gestion des événements en toute sécurité et dans l’interaction plus efficace avec les participants.
 

Le rôle de BMarkEn et de LiberActa

LiberActa a procédé à la conception, à la planification, à la construction et à la mise en production dans les 40 jours, accompagnant son 1er partenaire commercial dans la gestion des feux de camp.

Grâce à son architecture de service extrêmement innovante, BMarkEn a permis de prendre en charge toutes les fonctions de la webapp destinée aux fans de Lucca C&G et celle destinée aux magasins pour la gestion d’événements, en s’intégrant au système d’authentification de Lucca Crea et à la passerelle de paiement utilisé pour l’achat des Pass. Liberacta a été reconnu comme ayant la capacité de contribuer de manière proactive à la mise au point de la mécanique de l’opération et à sa mise en œuvre extrêmement rapide de l’intégration complexe avec d’autres systèmes dans le contexte.

Résultats

Malgré l’impact dévastateur des restrictions entrées en vigueur en octobre, le système garantissait la vente et la distribution des sacs et la distribution et l’utilisation des bons et des magasins des sponsors qui restaient opérationnels. Il est important de noter que tout cela s’est produit et a été réalisé en très peu de temps et que le projet a connu des ajustements importants en cours précisément en raison des mesures restrictives imprévues qui sont entrées en vigueur au cours du mois d’octobre. Néanmoins, les milliers de fans de Lucca C&G ont pu accéder aux sacs et coupons achetés avec une grande simplicité et sécurité dans les délais prévus par l’événement. En ce sens, le service offert par Liberacta a contribué de manière fondamentale à créer un tissu conjonctif sur lequel l’expérience du festival Campfire a déterminé une unité spatiale très particulière, à la fois physique et virtuelle.

solutions mises en œuvre

Exemples significatifs

logo-GFL
Lucca-Changes-1

Le contexte

Leader sur le marché de l’édition professionnelle en Europe, Giuffré Francis Lefebvre (GFL) compte plus de 200 000 abonnés professionnels et plus de 800 nouvelles publications chaque année.

 

Pour la communauté des professionnels et des citoyens qui comptent sur son excellence et sa capacité d’innovation, la carte de fidélité GFL était la suite logique pour incarner des valeurs partagées à long terme de fiabilité et de savoir.

 

La carte GFL est une nouvelle ressource pour les conseillers de vente dans les agences et librairies du réseau GFL. Elle contribue à la fidélisation des clients en favorisant leurs visites. Grâce à son interface fluide et personnalisée sur les terminaux mobiles, elle devient un outil supplémentaire pour enrichir la relation client.

 

Les bénéfices du programme

Le programme Carte GFL permet d’accumuler des points en fonction des achats et des promotions effectués en point de vente, et favorise également des actions qui donne accès à des récompenses (compléter un profil, présenter un ami, etc.). Lorsque certains seuils sont atteints, le client peut choisir d’échanger ses points contre des cartes-cadeaux à dépenser dans le circuit des librairies du programme.

 

Le rôle de BMarkEn et de LiberActa

La plateforme fournie par LiberActa (le moteur BMarkEn et l’application personnalisée) permet aux clients d’interagir de manière dématérialisée et avec une grande facilité
d’utilisation du programme (les clients ont seulement besoin d’installer l’application sur leur smartphone), avec une totale transparence pour l’utilisateur. Le programme de fidélité interagit au niveau de la caisse avec l’App du client (lecture du QRcode généré par l’App). De plus, l’espace administrateur permet de surveiller l’évolution du programme et dispose de fonctions d’analyse pour programmer les promotions et des actions ciblées les plus appropriées.

 

Le moteur BMarkEn, grâce à son architecture extrêmement innovante, garantit une grande fiabilité et sécurité, et offre une solution très flexible pour l’évolution du programme.
LiberActa a été reconnue pour sa capacité à répondre rapidement et efficacement à la spécificité du mix d’activités du réseau des agences et librairies GFL, et à répondre largement aux attentes de forte personnalisation, apportant une expertise accompagnée d’une grande flexibilité et réactivité.

Le contexte

GuidaSposi (éditeur Emmebie) est le magazine national de référence en Italie pour le monde du mariage. Le portail éponyme présente les services de plus de 12 000 fournisseurs (restaurants, lieux, boutiques de robes de mariée, fleuristes, photographes, agences de voyage, etc.) liés à l’organisation de mariages.

 

Pour le programme de fidélité SposiClub, Emmebie a choisi la plateforme BMarkEn pour créer rapidement et efficacement un programme visant à fidéliser les couples utilisant son portail, transformant un service précieux en une expérience à la fois amusante et pratique.

 

 

Les bénéfices du programme

Le programme SposiClub permet aux jeunes couples de cumuler des points pour diverses actions déclenchant des récompenses (achats et visites chez les fournisseurs, critiques,
visites de salons, etc.) Lorsque les seuils de points sont atteints, les couples peuvent échanger leurs points avec différentes récompenses offertes par le programme sur le portail.

 

Le rôle du BMarkEn

La plate-forme fournie par LiberActa comprend une Webapp qui peut être utilisée par les couples à travers n’importe quel dispositif, leur permettant d’interagir avec le programme quel que soit le lieu et avec une grande facilité. Les fournisseurs sont en mesure d’interagir numériquement avec les couples en confirmant les acquisitions et les visites. Le personnel de GuidaSposi, à travers son espace administrateur, contrôle l’évolution du programme, vérifie les révisions, interagit avec les utilisateurs et dispose de fonctionnalités d’analyse qui leur permettent d’optimiser l’évolution du programme. Pour plus d’informations, voir https://www.sposiclub.it/.

 

Le moteur BMarkEn, grâce à son architecture moderne (architecture de service sans serveur) garantit une fiabilité extrême et de hautes performances avec une sécurité maximale. La flexibilité et adaptabilité de la plateforme permet au programme d’évoluer rapidement et d’augmenter son efficacité. Liberacta a été choisi non seulement pour la robustesse, la performance et le caractère innovant de sa solution, mais aussi pour sa capacité à répondre de manière réactive et à contribuer à l’évolution du modèle économique développé.

Le contexte

CentroSarca est l’un des plus importants centres commerciaux gérés par le Groupe IGD, la plus grande chaîne opérant au niveau italien. CentroSarca abrite 80 magasins, un magasin Ipercoop, un cinéma multiplex et compte environ 3,5 millions de visites par an, avec plus de 300 000 visiteurs uniques.

 

Pour poser les bases du nouveau programme de fidélité, connecté au concours MySarca, la plateforme BMarkEn a été choisie et une application personnalisée a été créée en la connectant à un service de loterie Instant win, avec 2 400 prix et une cagnotte de 52 k€.

 

La mécanique du concours

Le Sweepstake MySarca permet aux utilisateurs enregistrés (login social disponible) de faire des paris Instant win chaque fois qu’ils entrent dans le centre (vérification de l’emplacement) et chaque fois qu’ils scannent le QRcode sur l’autocollant fourni par l’un des magasins du centre lors de tout achat. Les QRcodes sont tous uniques afin de garantir l’unicité du pari. Le concours se termine par un tirage au sort final qui permet de tirer au sort un voyage pour 2 personnes vers une destination européenne de leur choix.

 

Le rôle de BMarkEn et LiberActa

LiberActa a fourni la plateforme de fidélisation utilisée pour l’opération, y compris l’application utilisée par les utilisateurs pour s’inscrire et interagir avec le concours. CentroSarca accède depuis son espace administrateur aux fonctionnalités qui lui permettent de suivre le déroulement du programme et du concours associé. Dans les phases suivantes, la plate-forme sera également utilisée comme un outil pour étendre et améliorer les services fournis aux consommateurs et aux magasins hébergés dans le centre, en assurant également un meilleur suivi des flux. Plus d’informations sur http://www.mysarca.it/.

 

La plateforme BMarkEn, grâce à son architecture très efficace et innovante (architecture de service totalement sans serveur) assure une haute fiabilité et une évolutivité, associés à des performances élevées dans un environnement de sécurité maximale. Liberacta a également été choisi pour sa capacité à contribuer de manière proactive à la mise au point de l’opération et de sa mécanique, ainsi que pour la rapidité de mise en œuvre garantie.

 

Résultats

En quelques semaines seulement, plusieurs milliers d’utilisateurs se sont inscrits et l’utilisent intensivement, augmentant le taux de fidélité et d’implication grâce aussi à l’expérience de gamification fournie par l’App. La possibilité de scanner les reçus même depuis chez soi, de participer immédiatement à un Istant Win riche et d’acquérir des bonus pour le tirage au sort final ont permis de constituer rapidement une très large base d’utilisateurs enregistrés et une réutilisation potentielle.

Le contexte

Lucca Comics & Games est l’événement européen le plus important lié à la culture pop, et le deuxième au monde, avec plus de 270’000 billets vendus lors de la précédente édition de 2019 sur les 5 jours de l’événement. En raison des restrictions rendues nécessaires par la pandémie de Covid-19 et des nouvelles mesures de sécurité requises, pour l’édition 2020 Lucca Crea a répondu aux difficultés d’innovation en introduisant Lucca Changes, un concentré d’opérations à fort taux d’expérimentation visant à imaginer de nouvelles façons de décliner le grand événement cross-média, allant de nouvelles formes d’hybridation physique et virtuelle, en gardant intactes son essence et sa pertinence pour ses nombreux acteurs. Parmi ces trajectoires, une opération absolument inédite a été celle de Campfire, un réseau de 115 boutiques spécialisées comprenant des magasins de bandes dessinées, des magasins de loisirs créatifs et des librairies indépendantes à travers lesquelles Lucca Crea a donné vie à un festival étendu dans toute l’Italie, parvenant à toute la chaîne de production, de l’éditeur à l’auteur, du fan au commerçant, du distributeur à la médiathèque.

 

Pour gérer cette transformation, notre plateforme BMarkEn a été choisie, qui a fourni ses fonctionnalités moteur pour la nouvelle webapp, permettant la numérisation des feux de camp LuccaChanges.

 

La façon dont l’événement est géré

La webapp créée par LiberActa a joué un rôle essentiel en permettant aux milliers de fans de Lucca C&G d’accéder via un pass numérique aux événements spéciaux du Campfire et de recevoir / utiliser des coupons et des promos des boutiques et des sponsors de l’événement, permettant aux magasins spécialisé dans la gestion des événements en toute sécurité et dans l’interaction plus efficace avec les participants.

 

Le rôle de BMarkEn et de LiberActa

LiberActa a procédé à la conception, à la planification, à la construction et à la mise en production dans les 40 jours, accompagnant son 1er partenaire commercial dans la gestion des feux de camp.

 

Grâce à son architecture de service extrêmement innovante, BMarkEn a permis de prendre en charge toutes les fonctions de la webapp destinée aux fans de Lucca C&G et celle destinée aux magasins pour la gestion d’événements, en s’intégrant au système d’authentification de Lucca Crea et à la passerelle de paiement utilisé pour l’achat des Pass. Liberacta a été reconnu comme ayant la capacité de contribuer de manière proactive à la mise au point de la mécanique de l’opération et à sa mise en œuvre extrêmement rapide de l’intégration complexe avec d’autres systèmes dans le contexte.

 

Résultats

Malgré l’impact dévastateur des restrictions entrées en vigueur en octobre, le système garantissait la vente et la distribution des sacs et la distribution et l’utilisation des bons et des magasins des sponsors qui restaient opérationnels. Il est important de noter que tout cela s’est produit et a été réalisé en très peu de temps et que le projet a connu des ajustements importants en cours précisément en raison des mesures restrictives imprévues qui sont entrées en vigueur au cours du mois d’octobre. Néanmoins, les milliers de fans de Lucca C&G ont pu accéder aux sacs et coupons achetés avec une grande simplicité et sécurité dans les délais prévus par l’événement. En ce sens, le service offert par Liberacta a contribué de manière fondamentale à créer un tissu conjonctif sur lequel l’expérience du festival Campfire a déterminé une unité spatiale très particulière, à la fois physique et virtuelle.

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